Mobile / Ứng dụng
live88 để rõ ngay tại đây những gì chúng tôi cam kết và những gì bạn tự quyết khi dùng ví tài khoản: quy định sử dụng, cách xử lý dữ liệu và các lối liên hệ. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và dùng live88, bạn đồng ý với bộ quy định nêu trên trang này. Chúng tôi viết rõ ràng để bạn đọc một lần là hiểu, không phải đoán. Ba điểm chính: bạn tự chịu trách nhiệm về dữ liệu đăng nhập của mình; mọi giao dịch chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện trong ví tài khoản đã đăng nhập; chúng tôi có quyền tạm dừng một tài khoản nếu thấy dấu hiệu dùng sai. Bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card khi phương thức đó hiển thị trong ví, và chúng tôi không thêm khoản nào ngoài số bạn xác nhận trên màn hình. Điều kiện truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; nếu khu vực của bạn chưa được phép, chúng tôi sẽ không mở tài khoản. Các quy định này áp dụng cho cả bản trên điện thoại và bản trên máy tính, với cùng nội dung, chỉ khác cách trình bày. Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật ngay trên trang này, nên bạn hãy xem lại trước khi thực hiện giao dịch. Có điểm nào chưa rõ, hãy hỏi trước khi nạp thay vì tự suy đoán. Cách chúng tôi ghi nhận và xử lý giao dịch trong ví, cùng cách bạn yêu cầu đối chiếu, được nêu ở các mục dưới đây. Bạn không cần đọc hết một lần — mở mục bạn quan tâm trước, rồi quay lại khi cần.
Quy định này áp dụng cho mọi lần bạn đăng nhập vào live88, dù bằng điện thoại hay máy tính. Bạn mở tài khoản, nạp ví, vào bàn chơi hay xem lại lịch sử giao dịch — tất cả đều nằm trong phạm vi này. Bốn nhóm dưới đây cho bạn biết chỗ nào chúng tôi chịu trách nhiệm và chỗ nào bạn cần tự xử lý. Điểm cần nhớ: quy định của chúng tôi không thay thế luật nơi bạn sống. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, nên hãy tự kiểm tra trước khi mở tài khoản. Nằm ngoài phạm vi là những phần do đơn vị khác vận hành, ví dụ trang của nhà cung cấp trò chơi hoặc kênh thanh toán riêng của ngân hàng. Khi bạn dùng một trong những kênh đó, quy định của họ sẽ áp dụng song song với quy định của chúng tôi. Với mọi trường hợp còn lại, trang này là mốc để bạn đối chiếu.
Quy định này theo bạn từ lúc mở tài khoản đến khi thoát khỏi phiên đăng nhập. Bạn giữ dữ liệu đăng nhập cho riêng mình và không chia sẻ cho người khác. Khi thấy phiên đăng nhập lạ trong phần tài khoản, hãy báo cho hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra cùng bạn.
Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều đi qua ví tài khoản, nên bạn mở lại xem được từng lệnh. Chúng tôi chỉ ghi nhận giao dịch bạn xác nhận trong ví, và bạn nên xem lại số tiền trên màn hình trước khi bấm xác nhận lần cuối.
Phần nội dung thuộc phạm vi gồm tên trò chơi, khu vực sảnh trò chơi và các dòng mô tả chúng tôi đăng trên trang. Khi cách hiển thị thay đổi, chúng tôi cập nhật lại cho khớp với sảnh bạn đang mở, để bạn không gặp hai mô tả khác nhau ở hai chỗ.
Ví điện tử, ngân hàng và đơn vị phát hành thẻ có quy định riêng, không nằm trong phạm vi trang này. Chúng tôi không quyết định thời gian xử lý hay mức phí của họ. Khi một lệnh nạp chậm ở phía đó, hãy hỏi họ trước rồi báo hỗ trợ để đối chiếu.
Bạn có bốn việc làm được ngay trong phần tài khoản, không cần chờ ai. Thứ nhất, mở lịch sử giao dịch để xem lại từng lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card cùng trạng thái hiện tại của lệnh đó. Thứ hai, kiểm tra lại số điện thoại và email bạn đã dùng khi mở tài khoản; nếu sai, bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa và chúng tôi đối chiếu theo các bước hiển thị trong tài khoản. Thứ ba, mở mục hỗ trợ để đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, kèm ảnh chụp màn hình nếu cần. Thứ tư, yêu cầu chúng tôi xem lại một quyết định áp cho tài khoản của bạn, ví dụ khi bạn cho rằng một giao dịch bị ghi sai. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, theo thứ tự yêu cầu bạn gửi, và giữ lại nội dung trao đổi để bạn xem lại sau. Bạn không mất quyền gì khi đặt câu hỏi; hỏi sớm giúp cả hai bên xử lý nhanh hơn. Làm được tất cả những việc này ngay trên điện thoại, trong phiên đăng nhập đang mở.
Mở ví tài khoản và chọn lịch sử giao dịch là bạn thấy từng lệnh nạp, cách bạn đã dùng và trạng thái hiện tại của lệnh đó. Bạn xem lại được cả trên điện thoại lẫn máy tính, và nên chụp màn hình khi cần gửi kèm câu hỏi cho hỗ trợ.
Nếu số điện thoại hay email bạn đã dùng khi mở tài khoản không còn đúng, hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa ngay trong phần tài khoản. Chúng tôi đối chiếu với các bước hiển thị trên màn hình rồi phản hồi lại cho bạn qua chính phiên đăng nhập đó.
Bạn không cần chờ một vụ việc xảy ra mới được hỏi. Mở mục hỗ trợ, nêu rõ mục bạn đang đọc và điều bạn chưa rõ, kèm ảnh chụp màn hình nếu tiện. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giữ lại nội dung trao đổi để bạn xem lại sau.
Khi bạn cho rằng một giao dịch hoặc một hạn chế áp cho tài khoản mình là chưa đúng, hãy gửi yêu cầu xem lại kèm mốc thời gian bạn nhớ. Chúng tôi sẽ mở lại lệnh trong ví, đối chiếu với phần bạn cung cấp và trả lời theo lối liên hệ bạn đã dùng.
Khi có vướng mắc về quy định, bạn không cần đoán xem nên gọi cho ai. Chúng tôi để ba lối liên hệ ngay trên trang, và cả ba đều nhận được yêu cầu của bạn. Lối thứ nhất là mục hỗ trợ, nơi bạn gửi câu hỏi kèm chi tiết tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Lối thứ hai là khu vực tài khoản, dùng khi bạn cần đối chiếu một giao dịch đã thực hiện. Lối thứ ba là biểu mẫu liên hệ cho những việc liên quan đến quyền của bạn với dữ liệu cá nhân. Viết ngắn cũng được, miễn là bạn nêu rõ việc gì, xảy ra lúc nào và bạn đang dùng điện thoại hay máy tính. Chúng tôi đọc yêu cầu bằng tiếng Việt và trả lời qua chính lối bạn đã dùng, nên bạn không phải nhớ thêm kênh nào khác. Nếu câu hỏi liên quan đến việc dùng dịch vụ ở nơi bạn sống, hãy nói rõ khu vực, vì việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn gửi lại câu hỏi cũ bất cứ lúc nào.
Đây là lối bạn nên dùng cho hầu hết câu hỏi về quy định. Bạn gửi nội dung ngay trong mục hỗ trợ, kèm chi tiết tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Câu trả lời hiện lại trong chính mục đó, nên bạn mở lại xem tiếp khi cần, không phải nhớ thêm kênh nào khác.
Dùng lối này khi vướng mắc gắn với một giao dịch cụ thể trong ví. Bạn mở lịch sử, chọn đúng lệnh đang thắc mắc rồi gửi câu hỏi từ đó, để chúng tôi nhìn cùng dữ liệu bạn đang thấy trên màn hình.
Với những việc liên quan đến quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, hãy dùng biểu mẫu liên hệ và ghi rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa phần nào. Chúng tôi xác nhận lại với bạn trước khi thực hiện.
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản của bạn ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ, không gom thêm cho mục đích khác. Cụ thể là dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch trong ví và những lựa chọn trò chơi bạn đã mở. Cookie trên trang dùng cho phiên đăng nhập và ghi nhớ cách hiển thị; bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó bạn sẽ phải đăng nhập lại. Nội dung trao đổi với hỗ trợ được lưu để bạn và chúng tôi cùng xem lại khi cần đối chiếu. Về bảo mật, quyền xem dữ liệu giao dịch được giới hạn cho những bộ phận cần dùng để xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng. Khi bạn muốn xem, sửa hoặc xóa một phần dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ; chúng tôi xác nhận lại với bạn trước khi thực hiện. Thời gian lưu còn lại phụ thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ chúng tôi phải tuân theo. Chúng tôi xử lý dữ liệu theo luật địa phương áp dụng cho khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Chúng tôi giữ dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch trong ví và những lựa chọn trò chơi bạn đã mở, ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bên nào.
Cookie trên trang chủ yếu để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ cách hiển thị bạn chọn. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó bạn sẽ phải đăng nhập lại, còn các lệnh trong ví vẫn nằm nguyên trong tài khoản.
Quyền xem dữ liệu giao dịch được giới hạn cho những bộ phận cần dùng để xử lý yêu cầu của bạn. Phía bạn, hãy giữ dữ liệu đăng nhập cho riêng mình và thoát tài khoản khi dùng máy chung.
Khi muốn xem, sửa hoặc xóa một phần dữ liệu trong tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi xác nhận lại trước khi thực hiện, và thời gian lưu còn lại phụ thuộc vào loại dữ liệu cùng nghĩa vụ chúng tôi phải tuân theo.
Những câu dưới đây là điều người dùng hỏi chúng tôi nhiều nhất về quy định dùng dịch vụ, dữ liệu tài khoản và lối liên hệ. Bạn đọc trước để biết mình làm được gì, rồi mở phần tài khoản khi cần thao tác thật.
Áp dụng cho mọi người dùng live88 có tài khoản đang hoạt động, dù bạn vào bằng điện thoại hay máy tính. Bạn đồng ý với quy định khi mở tài khoản và nên đọc lại mỗi khi nội dung trên trang này được cập nhật.
Được. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ và nêu rõ phần bạn muốn xem, ví dụ lịch sử giao dịch trong ví. Chúng tôi xác nhận lại với bạn rồi phản hồi qua chính lối liên hệ bạn đã dùng.
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Một số nơi chưa nằm trong nhóm đó, nên chúng tôi không mở tài khoản. Bạn có thể hỏi hỗ trợ để rõ trường hợp của mình.
Có. Mọi khoản nạp qua ví điện tử hay thẻ đều đi qua ví tài khoản và chịu cùng bộ quy định. Bạn xem lại được từng lệnh trong lịch sử giao dịch; nếu số tiền trên màn hình khác số bạn nhập, hãy dừng lại và báo hỗ trợ.
Mở lịch sử giao dịch, chọn đúng lệnh đó và gửi yêu cầu xem lại kèm mốc thời gian bạn nhớ. Chúng tôi đối chiếu lại lệnh trong ví rồi trả lời bạn. Đừng tạo thêm lệnh mới cho cùng khoản đó.
Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng. Dữ liệu giao dịch chỉ được xem bởi những bộ phận cần dùng để xử lý yêu cầu của bạn. Ví điện tử và ngân hàng bạn dùng có quy định riêng, không nằm trong phạm vi trang này.